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PROCESSUS ORGANISATIONNELS
La conception et la mise en œuvre de processus organisationnels efficaces sont essentielles à l’obtention de résultats constants et souhaités pour le Service paramédic d’Ottawa. Cet aspect est important pour la prestation de services fiables et de qualité supérieure à la collectivité. La législation, les normes, les politiques et les procédures guident les activités quotidiennes dans tous les secteurs de l’organisation, de la préparation des véhicules et de l’équipement en vue de leur déploiement au traitement des blessés ou des malades dans la collectivité, en passant par le traitement des appels au Centre des communications. L’examen et le perfectionnement réguliers des processus sont un aspect important de notre programme d’assurance de la qualité. Les processus organisationnels sont évalués et repensés au besoin, afin de produire les résultats souhaités et les économies potentielles.
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