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INTRODUCTION
Notre modèle de qualité du service reflète l’engagement du Service paramédic d’Ottawa envers l’excellence du service.
Cette qualité repose sur cinq piliers : l’excellence des soins, la satisfaction des blessés ou des malades et de la collectivité, la sécurité publique, la responsabilité publique et la fiabilité des services.
Ces piliers sont eux-mêmes renforcés par cinq objectifs fondamentaux soutenus par quatre sphères d’activité prioritaires. Tous ces éléments sont essentiels à l’obtention et au maintien de services paramédicaux de qualité supérieure.
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